Ваш лучший разработчик работает диспетчером: закулисье двух внедрений Service Desk
Хабр · 14.11.2026 · 07:00
Ведущие программисты холдинга на 10 000+ человек дежурили на первой линии поддержки, то есть самые дорогие сотрудники ИТ-службы работали диспетчерами. О таком публично говорят редко, а…