ИИ в поддержке пользователей: конкурент или помощник
Хабр · 11.11.2026 · 10:20
ИИ уже берёт на себя типовые обращения и поиск ответов, заставляя специалистов поддержки задуматься о своём будущем. Но попытки полностью заменить людей нейросетями могут обернуться потерей…